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平成27年度オンブズパーソン業務運営状況

更新日:2016年7月11日

苦情申立てなどの受付状況

平成27年4月1日から平成28年3月31日までの書面による苦情申立ては9件、来訪や電話による苦情、相談は11件、資料請求等は28件で、合計48件ありました。

行政組織別苦情申立ての受付件数

行政組織別苦情申立ての受付件数は、生活環境部3件、文化スポーツ部2件、福祉保健部1件、子ども家庭部3件です。

苦情申立ての内容

平成27年度苦情申立ての内容
申立ての内容 市の機関 処理結果
府中市青少年吹奏楽団の活動休止について 文化スポーツ部 取下げ
郷土の森総合体育館内の掲示物の掲示期間について 文化スポーツ部 市に不備なし
ごみ収集担当課職員の電話対応における暴言について 生活環境部 市が改善策を提示
けやきッズ利用に伴う親同伴条件の撤廃について 子ども家庭部 市に不備なし
南隣の空き家の環境改善依頼に対する担当課の対応について 生活環境部 市に不備なし
人間ドック利用助成制度の改善について 福祉保健部 市に不備なし
保育所利用調整点の公正な措置について 子ども家庭部 市に勧告
相談に対する職員の対応が遅いことについて 生活環境部 取下げ
保育所入所の問合せに対する職員の対応について 子ども家庭部 市に不備なし
平成26年度からの調査継続分
申立ての内容 市の機関 処理結果
建築基準法に関わる市の対応について 都市整備部 市に不備なし

苦情申立ての処理状況

平成27年度に受け付けた9件は、全てオンブズパーソンが調査を行い、その結果を申立人に通知しました。
なお、平成26年度からの調査継続分1件についても、その結果を申立人に通知しました。

平成27年度処理内容の内訳

苦情申立ての趣旨に沿ったもの 2件

  • 調査中改善策を提示したもの(1件)
  • 市に勧告したもの(1件)

苦情申立ての趣旨に沿わなかったもの 6件 (26年度継続分1件含む)

  • 市に不備がなかったもの(6件)

取り下げられたもの 2件 

府中市オンブズパーソン業務運営状況報告書

問合せ

オンブズパーソン事務局
電話:042-366-1711(市民相談室内)

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お問合せ

このページは政策総務部 広報課が担当しています。

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府中市役所

〒183-8703 東京都府中市宮西町2丁目24番地
電話:042-364-4111(代表) e-mail:fsmail@city.fuchu.tokyo.jp

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