消費生活相談

専門の消費生活相談員が、消費生活に関する相談を受け付け、問題解決のための助言や情報提供などを行っています。相談は無料です。

相談日時

月曜日から金曜日　午前10時から正午、午後1時から4時
注記：祝日・年末年始（12月29日から1月3日）、ル・シーニュ休館日を除きます。また、臨時休館日があります。

相談いただける方(かた)

市内在住、在勤、在学の方(かた)

相談方法

電話相談： 042-360-3316　（相談専用）

来所相談：宮町1-100　ル・シーニュ　6階　府中市市民活動センター・プラッツ内（京王線府中駅徒歩1分）

　・来所予約は不要ですが、相談状況によりお待ちいただく場合があります。
　・新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、まず電話相談をご利用ください。
　・メールや手紙での相談は詳細な内容が確認できないため、お受けしていません。

消費生活に関する契約や製品のトラブル、悪質商法、架空請求、多重債務など

• 通信販売トラブル
  インターネットで「1回限り500円」という広告を見てサプリメントを注文。翌月にも商品が届き、確認すると最低4回の定期購入が条件となっていた。
• 副業関連トラブル
  SNSで簡単に稼げるという副業を見つけて契約。稼ぐための教材代や高額サポートを支払ったのに、全く収入が得られなかった。
• 水回り修理トラブル
  トイレが詰まってしまったので、慌てて業者を検索。「3,000円～」と書いてあった業者に連絡して修理を依頼。すぐに対応してくれたが、修理代12万円を請求された。
• 点検商法
  「近所で工事をしていたら、お宅の屋根瓦がはがれているのを見つけました。今なら無料で点検します。」と突然業者が来訪。点検をお願いしたら、「今すぐ工事が必要」と言われ、150万円の工事契約をすることになった。

消費者ホットライン　

ナビダイヤルで最寄りの消費生活相談窓口を案内します。
電話：188　（いやや）

東京都消費生活総合センター

相談日時：月曜日から土曜日　午前9時から午後5時

• 消費生活相談　電話：03-3235-1155
• 高齢者被害110番　電話：03-3235-3366
• 高齢消費者見守りホットライン　電話：03-3235-1334
• 架空請求110番　電話：03-3235-2400

公益社団法人全国消費生活相談員協会　

相談日時：土曜日・日曜日　午前10時から正午、午後1時から4時
電話：03-5614-0189

公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会（ＮＡＣＳ）　

相談日時：日曜日　午前11時から午後4時
電話：03-6450-6631

国民生活センターホームページでは、様々な相談事例を紹介しています。