消費生活相談

専門の消費生活相談員が、消費生活に関する相談を受け付け、問題解決のための助言や情報提供などを行っています。相談は無料です。

相談日時

月曜日から金曜日　午前10時から正午、午後1時から4時
注記：祝日・年末年始（12月29日から1月3日）、ル・シーニュ休館日を除きます。また、臨時休館日があります。

相談いただける方(かた)

市内在住、在勤、在学の方(かた)

相談方法

電話相談： 042-360-3316　（相談専用）

来所相談：宮町1-100　ル・シーニュ　6階　府中市市民活動センター・プラッツ内（京王線府中駅徒歩1分）

注記：来所予約は不要ですが、相談状況によりお待ちいただく場合があります。
注記：新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、まず電話相談をご利用ください。
注記：メールや手紙での相談は詳細な内容が確認できないため、お受けしていません。

消費生活に関する契約や製品のトラブル、悪質商法、架空請求、多重債務など

相談にあたって

• 契約書やチラシ、ホームページの画面、事業者からのメールなどがあればご用意ください。
• 消費生活に関する消費者と事業者間のトラブルについて、中立・公正な立場で自主交渉の方法や解決策などの助言・あっせんを行います。事業者への指導権限はありません。
• 個人間及び事業者間のトラブル、労働問題、事業者の信用情報についての相談はお受けできません。また、内容によって相談をお受けできない場合があります。
• 相談受付時に氏名・住所等をお聞きします。個人情報は相談処理のみに利用し、ご本人の同意を得ず他の目的には使用しません。個人を識別できる情報を除いた内容は、統計・相談資料として利用します。

• インターネットを利用していたら突然登録画面となり、高額な登録料が請求された。支払わなければいけないのか?
• 賃貸アパートを退去したが、敷金が返金されず、さらに不足分としてクリーニング代が請求されたが、納得できない。
• 生活費の不足を補うため複数の金融業者から借金を重ねてしまい、返済が苦しくなってしまった。どうしたらいいのか悩んでいます。
• 水道の点検に来たと言って、強引に点検をした業者から高額な点検費用を請求されたが、支払わなければいけないのか？

消費者ホットライン　

ナビダイヤルで最寄りの消費生活相談窓口を案内します。
電話：188　（いやや）

東京都消費生活総合センター

相談日時：月曜日から土曜日　午前9時から午後5時

• 消費生活相談　電話：03-3235-1155
• 高齢者被害110番　電話：03-3235-3366
• 高齢消費者見守りホットライン　電話：03-3235-1334
• 架空請求110番　電話：03-3235-2400

公益社団法人全国消費生活相談員協会　

相談日時：土曜日・日曜日　午前10時から正午、午後1時から4時
電話：03-5614-0189

公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会（ＮＡＣＳ）　

相談日時：日曜日　午前11時から午後4時
電話：03-6450-6631

国民生活センターホームページでは、様々な相談事例を紹介しています。