引越しにキャンセル料ってあるの?

急に引越しをすることになり、ネットで見つけた業者と契約をした。引越し2日前、ネットを見ていたら、業者の対応が悪いという書き込みを見つけキャンセルすることにした。業者にキャンセルを申し出たところ、キャンセル料を請求されたが、払わなければいけないのか。

このたび、標準引越運送約款が改正され、2018年6月1日に施行されました。改正前は、引越し予定日の2日前であればキャンセル料を支払う必要は無いと定められていましたが、改正後、解約・延期については、当日は運賃及び料金の50％以内、前日は30％以内、前々日(ぜんぜんじつ)は20％以内の金額を業者に支払うよう定められました。6月1日以降に見積書が発行された契約については、キャンセル料を支払わなければなりません。改正の背景には、インターネットの普及や引越業者が提供するサービス内容の多様化、ドライバー不足などがあります。複数の業者から見積もりを取り、補償規定や約款を確認してから契約をするようにしましょう。
問合せは消費生活センター(電話：042-360-3316)へ